- 1
راسلنا
خلال 14 يومًا من التسليم، راسلنا على info@classmate.com.tr مع ذكر رقم طلبك.
- 2
أرسل المنتج مجانًا
سنرسل إليك معلومات شحن الإرجاع. سلّم المنتج لشركة الشحن خلال 10 أيام من الإشعار؛ ونتحمل نحن تكلفة الشحن.
- 3
استردّ المبلغ
نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ وصول إشعارك إلينا.
حق العدول
بموجب قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد، يمكنك العدول عن العقد خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج، دون إبداء أي سبب أو دفع أي شرط جزائي. في الطلبات التي تُسلّم فيها عدة منتجات كلٌّ على حدة، تبدأ المدة من يوم استلام آخر منتج. ويمكنك أيضًا ممارسة حق العدول قبل تسليم المنتج.
يكفي إرسال إشعار العدول ضمن المدة المحددة عبر البريد الإلكتروني إلى info@classmate.com.tr أو بتصريح صريح. يساعد ذكر اسمك ورقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها في إشعارك على تسريع الإجراءات.
شحن الإرجاع واسترداد المبلغ
- نتحمل تكلفة شحن الإرجاع للمرتجعات بموجب حق العدول؛ وسنرسل إليك معلومات الشحن اللازمة للإرجاع.
- يجب عليك إعادة إرسال المنتج خلال 10 أيام من إشعار العدول.
- يُعاد ثمن المنتج وأي رسوم تسليم حُمّلت عليك، دفعة واحدة ودون أي تكلفة، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، في موعد أقصاه 14 يومًا من وصول إشعار العدول إلينا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في بطاقتك بحسب البنك.
الإرجاع الجزئي للطلبات المشمولة بالعروض
يُطبّق خصم «اشترِ 3 وادفع ثمن 2» على كل 3 منتجات في سلة التسوق. إذا ظلت المنتجات التي تحتفظ بها بعد الإرجاع الجزئي مستوفية لشروط العرض، يُحتفظ بالخصم. وإذا لم تعد الشروط مستوفاة، فلا يُطبّق خصم العرض على المنتجات المتبقية؛ ويُحسب مبلغ الاسترداد بطرح سعر البيع دون خصم للمنتجات التي تحتفظ بها من إجمالي ما دفعته للطلب.
مثال: دفعت 648 TL مقابل بخاخ طارد الماء (349 TL) ورغوة التنظيف (299 TL) ومزيل رائحة الأحذية (249 TL) ضمن عرض اشترِ 3 وادفع ثمن 2. إذا أرجعت بخاخ طارد الماء وحده، يكون إجمالي سعر المنتجين اللذين تحتفظ بهما دون خصم 548 TL، ولذلك يُعاد إليك 100 TL. وإذا أرجعت الطلب بالكامل، يُعاد إليك كامل المبلغ الذي دفعته، وهو 648 TL.
الحالات التي لا يمكن فيها ممارسة حق العدول
بموجب المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق العدول بالنسبة للمنتجات التي فُتحت بعد تسليمها عناصر الحماية الخاصة بها، مثل الغلاف أو الشريط أو الختم أو العبوة، والتي لا تكون إعادتها مناسبة لأسباب صحية ونظافية. لذلك تُستثنى من حق العدول المنتجات التي فُتح غطاؤها واستُخدمت (بالرش أو بإخراج الرغوة). ويظل حقك في العدول محفوظًا بالنسبة للمنتجات غير المستخدمة.
يتحمل المشتري مسؤولية انخفاض القيمة الناتج عن استخدام يتجاوز الاستخدام المعتاد لفحص المنتج.
المنتجات التالفة أو الخاطئة أو الناقصة
إذا وصل الطرد تالفًا، فاطلب من موظف الشحن تحرير محضر عند الاستلام إن أمكن. إذا كان المنتج معيبًا أو خاطئًا أو ناقصًا، فراسلنا مع إرفاق صورة. بالنسبة للمنتجات المعيبة، يمكنك ممارسة أحد الحقوق الاختيارية المنصوص عليها في المادة 11 من القانون (فسخ العقد، أو تخفيض الثمن، أو الإصلاح المجاني، أو الاستبدال بمثيل خالٍ من العيوب)؛ وفي هذه الحالة نتحمل جميع تكاليف الشحن.
التواصل
Penta Grup Turizm Ticaret Ltd. Şti.
Uzuntarla Mah. 319. Sok. No:25 Kartepe/Kocaeli
البريد الإلكتروني: info@classmate.com.tr