1. معلومات البائع
- الاسم التجاري
- Penta Grup Turizm Ticaret Ltd. Şti.
- العنوان
- Uzuntarla Mah. 319. Sok. No:25 Kartepe/Kocaeli
- رقم التعريف الضريبي
- 7280863734
- البريد الإلكتروني
- info@classmate.com.tr
- الهاتف
- +90 535 714 87 09
- الموقع الإلكتروني
- classmate.com.tr
2. الخصائص الأساسية للمنتج وسعره
تُعرض أسماء المنتجات المطلوبة وخصائصها الأساسية وكمياتها وأسعار بيعها شاملة جميع الضرائب في صفحة المنتج وسلة التسوق وملخص الطلب في خطوة الدفع. ويُعد ملخص الطلب جزءًا لا يتجزأ من هذا النموذج. تظل الأسعار في صفحة المنتج سارية حتى تحديثها؛ ويُعتمد السعر الساري لحظة تأكيد الطلب.
في عرض «اشترِ 3 وادفع ثمن 2»، يُطبّق الخصم تلقائيًا في سلة التسوق ويُعرض بشكل منفصل في ملخص الطلب.
3. رسوم التسليم
يكون الشحن مجانيًا إذا بلغ إجمالي الطلب بعد تطبيق الخصومات 500 TL أو أكثر؛ وتكون رسوم الشحن 75 TL للطلبات الأقل من ذلك. وتُضاف رسوم التسليم إلى المبلغ الإجمالي وتُعرض بشكل منفصل في خطوة الدفع.
4. الدفع
يتم الدفع بالوسائل المعروضة في خطوة الدفع وعبر مزوّد خدمات الدفع. لا يطّلع البائع على بيانات بطاقتك ولا يحتفظ بها. وتخضع رسوم التقسيط وشروط الدفع بالأقساط للبنك المُصدر لبطاقتك.
5. التسليم
تُسلّم الطلبات إلى شركة الشحن خلال 1–2 يوم عمل من اعتماد الدفع، وتُرسل إلى العنوان الذي حددته عند الطلب عبر شركة الشحن المتعاقد معها. ولا يتجاوز التسليم في جميع الأحوال الحد الأقصى القانوني البالغ 30 يومًا من تاريخ الطلب. وتُرسل معلومات تتبع الشحنة إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
6. حق العدول
يمكنك ممارسة حق العدول خلال 14 يومًا من يوم استلام المنتج، دون إبداء أي سبب أو دفع أي شرط جزائي. ويكفي إرسال إشعار العدول إلى info@classmate.com.tr. يجب عليك إعادة إرسال المنتج خلال 10 أيام من الإشعار؛ ويتحمل البائع تكلفة شحن الإرجاع. ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها في موعد أقصاه 14 يومًا من وصول الإشعار. التفاصيل: الإرجاع وحق العدول.
يُطبّق خصم «اشترِ 3 وادفع ثمن 2» على كل 3 منتجات في سلة التسوق. إذا ظلت المنتجات التي تحتفظ بها بعد الإرجاع الجزئي مستوفية لشروط العرض، يُحتفظ بالخصم. وإذا لم تعد الشروط مستوفاة، فلا يُطبّق خصم العرض على المنتجات المتبقية؛ ويُحسب مبلغ الاسترداد بطرح سعر البيع دون خصم للمنتجات التي تحتفظ بها من إجمالي ما دفعته للطلب. مثال: دفعت 648 TL مقابل بخاخ طارد الماء (349 TL) ورغوة التنظيف (299 TL) ومزيل رائحة الأحذية (249 TL) ضمن عرض اشترِ 3 وادفع ثمن 2. إذا أرجعت بخاخ طارد الماء وحده، يكون إجمالي سعر المنتجين اللذين تحتفظ بهما دون خصم 548 TL، ولذلك يُعاد إليك 100 TL. وإذا أرجعت الطلب بالكامل، يُعاد إليك كامل المبلغ الذي دفعته، وهو 648 TL.
7. استثناءات حق العدول
لا يمكن ممارسة حق العدول بالنسبة للمنتجات التي فُتحت عناصر الحماية الخاصة بها بعد تسليمها والتي لا تكون إعادتها مناسبة لأسباب صحية ونظافية، مثل المنتجات التي فُتح غطاؤها واستُخدمت (بالرش أو بإخراج الرغوة).
8. الشكاوى والاعتراضات
يمكنك إرسال شكاواك إلى info@classmate.com.tr. في حال النزاع، يمكنك التقدم إلى لجنة تحكيم المستهلك في محل إقامتك أو مكان إجراء المعاملة ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، وإلى محكمة المستهلك في النزاعات التي تتجاوز تلك الحدود. وتظل الأحكام المتعلقة بالوساطة بوصفها شرطًا لرفع الدعوى محفوظة.
9. حفظ العقد
يُعرض عليك هذا النموذج وعقد البيع عن بُعد قبل تأكيد طلبك. يحتفظ البائع بمعلومات الطلب ويُرسل تأكيد الطلب إلى عنوان بريدك الإلكتروني. ويمكنك الوصول إلى هذه الصفحات على الموقع في أي وقت.