نحن Penta Grup Turizm Ticaret Ltd. Şti. («الشركة»)، بصفتنا مسؤول معالجة البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 («KVKK»)، نطلعك على معالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يتسوقون عبر classmate.com.tr ويتواصلون معنا.
1. مسؤول معالجة البيانات
Penta Grup Turizm Ticaret Ltd. Şti.، Uzuntarla Mah. 319. Sok. No:25 Kartepe/Kocaeli. البريد الإلكتروني: info@classmate.com.tr
2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها
- الهوية: الاسم واسم العائلة.
- التواصل: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوانا التسليم والفوترة.
- معاملات العملاء: معلومات الطلب والفاتورة والإرجاع والطلبات المقدّمة والمراسلات.
- البيانات المالية: المعلومات المتعلقة بمبلغ الدفع وطريقة الدفع. لا تطّلع الشركة على بيانات البطاقات ولا تحتفظ بها؛ ويتولى مزوّد خدمات الدفع معالجتها.
- أمن المعاملات: عنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وسجلات استخدام الموقع.
- التسويق: تفضيلات العروض والنشرات الإخبارية وبيانات ملفات تعريف الارتباط، فقط في حال موافقتك.
3. أغراض المعالجة
- تلقي الطلبات وتحصيل المدفوعات وتسليم المنتجات وإصدار الفواتير،
- إدارة إجراءات العدول والإرجاع والاستبدال والشكاوى،
- الرد على طلباتك وأسئلتك،
- الوفاء بالالتزامات القانونية (التشريعات الضريبية والتجارية وتشريعات المستهلك)،
- ضمان أمن الموقع ومنع إساءة الاستخدام،
- إرسال رسائل العروض والمعلومات في حال موافقتك.
4. الأسس القانونية
تُعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية الواردة في المادة 5 من KVKK: ارتباطها المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه، وكونها ضرورية لوفاء الشركة بالتزاماتها القانونية، وكونها ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته، وكونها ضرورية للمصالح المشروعة للشركة بشرط عدم الإضرار بحقوقك وحرياتك الأساسية. ولا تُرسل الرسائل الإلكترونية التجارية ولا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية إلا برضاك الصريح أو موافقتك؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
5. طريقة الجمع
تُجمع البيانات الشخصية إلكترونيًا عبر خطوات الطلب والدفع ونماذج التواصل ومراسلات البريد الإلكتروني وملفات تعريف الارتباط.
6. نقل البيانات
يجوز نقل بياناتك الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه، إلى شركات الشحن للتسليم، ومؤسسات الدفع والبنوك لمعاملات الدفع، ومزوّدي خدمات الفوترة الإلكترونية والمحاسبة لإصدار الفواتير، وإلى المؤسسات والجهات العامة المختصة عند الطلب.
نظرًا إلى أن البنية التحتية للمتجر الإلكتروني يوفّرها مزوّد خدمات مقره خارج البلاد (Shopify)، تُعالج بيانات طلباتك والتواصل معك على خوادم مزوّد الخدمات هذا. ويُنفّذ هذا النقل وفقًا للإجراءات والضمانات المنصوص عليها في المادة 9 من KVKK.
7. مدة الاحتفاظ
يُحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة التي يقتضيها غرض المعالجة ومدد الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة (مثل المدد المحددة في التشريعات الضريبية والتجارية للدفاتر والمستندات التجارية)؛ وعند انتهاء المدة تُحذف أو تُتلف أو تُجهّل هويتها.
8. حقوقك
بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج، وطلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت، ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع ذلك الغرض، ومعرفة الجهات الخارجية التي نُقلت إليها داخل البلاد أو خارجها، وطلب تصحيحها إذا عولجت بصورة ناقصة أو غير صحيحة، وطلب حذفها أو إتلافها ضمن الشروط المنصوص عليها في KVKK، وطلب إخطار الجهات الخارجية التي نُقلت إليها بهذه الإجراءات، والاعتراض على ظهور نتيجة ضدك نتيجة تحليلها حصريًا بواسطة أنظمة آلية، وطلب التعويض عن الضرر إذا لحق بك ضرر بسبب المعالجة المخالفة للقانون.
9. تقديم الطلبات
يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك وفقًا للبلاغ بشأن إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى مسؤول معالجة البيانات، مع المعلومات التي تثبت هويتك، كتابةً إلى العنوان Uzuntarla Mah. 319. Sok. No:25 Kartepe/Kocaeli أو من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا إلى info@classmate.com.tr. يُبتّ في طلبك مجانًا خلال مدة أقصاها 30 يومًا؛ وإذا استلزم الإجراء تكلفة إضافية، فيجوز تطبيق التعرفة التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية.