İade ve Cayma Hakkı

1
Bize yaz
Teslimattan itibaren 14 gün içinde sipariş numaranla info@classmate.com.tr adresine yaz.
2
Ücretsiz gönder
Sana iade kargo bilgisini iletiriz. Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya ver; kargo ücreti bizden.
3
Paran iade edilir
Bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yönteme iade ederiz.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsin. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilirsin.

Cayma bildirimini süresi içinde info@classmate.com.tr adresine e-postayla veya açık bir beyanla iletmen yeterlidir. Bildiriminde adını, sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünleri belirtmen süreci hızlandırır.

İade kargosu ve geri ödeme

Cayma hakkıyla yapılan iadelerde dönüş kargo ücretini biz karşılarız; sana iade için kargo bilgisini iletiriz.
Ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde geri göndermen gerekir.
Ürün bedeli ve varsa sana yansıtılan teslimat ücreti, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığın yönteme tek seferde ve masrafsız olarak iade edilir. Kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Kampanyalı siparişlerde kısmi iade

“3 al 2 öde” indirimi sepetteki her 3 ürün için uygulanır. Kısmi iadeden sonra elinde kalan ürünler kampanya koşulunu sağlamaya devam ediyorsa indirim korunur. Koşul bozulursa kalan ürünlere kampanya indirimi uygulanmaz; iade tutarı, siparişte ödediğin toplamdan elinde kalan ürünlerin indirimsiz satış fiyatı düşülerek hesaplanır.

Örnek: Su İtici Sprey (349 TL), Temizleme Köpüğü (299 TL) ve Ayakkabı Deodorantı (249 TL) için 3 al 2 öde ile 648 TL ödedin. Yalnızca Su İtici Spreyi iade edersen elinde kalan iki ürünün indirimsiz toplamı 548 TL olduğundan 100 TL iade edilir. Siparişin tamamını iade edersen ödediğin 648 TL’nin tamamı iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle kapağı açılarak kullanılmış (püskürtülmüş veya köpüğü sıkılmış) ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kullanılmamış ürünlerde cayma hakkın saklıdır.

Ürünü incelemek için olağan kullanımın ötesine geçen kullanımlardan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.

Hasarlı, hatalı veya eksik ürün

Paket hasarlı ulaştıysa, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim al. Ürün ayıplı, hatalı veya eksik çıkarsa fotoğrafla birlikte bize yaz. Ayıplı ürünlerde Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilirsin; bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.